What Are We Doing??

Siapkah Anda utk mendapatkan Inspirasi??

Pada saat pembangunan jembatan Suramadu, ada wartawan yg ingin mewawancarai para pekerja yg berjerih payah bekerja dibawah terik matahari, serta siang malam terus melakukan pekerjaannya

Wartawan tsb mewawancarai 3 pekerja dengan pertanyaan yg sama, yaitu: “Bapak sedang apa?” Pertanyaan yg sangat simple tp penuh makna

Pekerja pertama menjawab dg jengkel atas pertanyaan yg dianggap lucu tsb, “mata Anda tidak lihat saya sedang apa?! Sudah tahu org kerja, numpuk batu, masih ditanya!!” Jawabnya

Namun, wartawan tsb meneruskan mencari pekerja lain dengan memberikan pertanyaan yg sama, “Bapak sedang apa Pak?”, tanyanya kepada Pekerja kedua

Pekerja Kedua, yg sedikit sabar menjawab,”saya ini sedang kerja, Mas..cari rezeki, supaya bisa makan”,jawabnya….”Terima kasih, Pak” balas sang wartawan senang mendapatkan jawaban yg lebih santun dari pekerja sebelumnya

Wartawan tersebut-pun melanjutkan dengan mewawancara pekerja ketiga, alangkah kaget serta herannya wartawan tsb mendengarkan jawaban diluar pikirannya,”Anda tau, Mas…saya sedang membangun sebuah jembatan yg akan menghubungkan 2 pulau yg selama ini terpisah! Dan anda tau betapa jembatan ini akan membantu memperlancar ratusan, bahkan ribuan kendaraan yg selama ini harus antri ber-jam2 utk menyeberang…..dan Anda tau, berarti jembatan yg ikut saya buat ini akan menghemat banyak waktu para penggunanya, shg mereka bisa pulang dan berkumpul dengan keluarganya lebih cepat!” Jawabnya

Wartawan tersebut kaget, heran bercampur kagum atas jawaban pekerja yg ketiga ini

Inilah yang disebut sebagai paradigma, cara pandang dan mindset kita atas apa yg sedang kita kerjakan…pekerja pertama melihat pekerjaannya hanya sekedar rutinitas menumpuk batu yg di lem dengan semen; pekerja kedua melihat pekerjaan sebagai lahan utk mendapatkan nafkah utk dirinya; sedangkan pekerja ketiga melihat dengan cara yg berbeda, lebih luas, demi kepentingan org lain

Menurut anda, yg manakah diantara mereka yg memiliki motivasi lebih tinggi dengan pikiran yg lebih mulia? Ya, pekerja ketiga tentunya

Dan sudah barang tentu, ketika mereka bertiga menghadapi permasalahan atau halangan dlm pekerjaannya, pekerja yg ketiga memiliki ‘nafas’ lebih panjang oleh karena pandangannya

Pekerja pertama yg hanya menumpuk batu dibenaknya takkan memiliki nilai dan makna atas pekerjaannya sendiri, sedangkan pekerja kedua memaknai pekerjaannya hanya sebatas alat utk mendapatkan nafkah utk menyambung hidup

Akan tetapi lain halnya dengan pekerja ketiga, yg memiliki makna dan nilai tersendiri dalam melihat pekerjaannya, mungkin tiap hari ketika pergi pagi2 beliau sungguh dengan semangat menyambut pekerjaannya; mungkin teriknya matahari tidak menghalangi motivasinya dlm mengerjakan tugas mulianya

Alangkah indahnya, ketika kita dapat memaknai apa yg kita kerjakan dengan melihat totalitas kebergunaannya, hal ini membuat kita lebih berhati2 dalam melihat pekerjaan kita yg sepertinya hanya mengetik sebuah surat, yg sepertinya hanyalah seorang sopir

Melihat makna secara totalitas ini membuat kita menilai pekerjaan dan diri kita secara berbeda, motivasi-pun akan meningkat, sebab kita dapat melihat sungguh mulianya apa yg kita kerjakan ini

Setiap pekerjaan halal itu mulia apabila dikerjakannya dengan penuh makna dan nilai, sebab anda tidak hanya sekedar bekerja, melainkan sedang menggenapii rancanganNYA yg indah tp tak terlihat itu

Jadi, bolehkah kita menjawab, sedang apakah kita??

Semoga renungan kecil ini bermakna
Terima Kasih
Imam Wijoyo

DUA SISI KOMPLAIN

DUA SISI KOMPLAIN 

                                                                           By  drg. Nia Sarie, MM

SISI KONSUMEN

Sebagai konsumen, kita pasti pernah melakukan komplain soal produk atau servis yang pernah kita terima dari  penjual/produsen.  Sah-sah saja apabila kita mengeluh soal produk ataupun layanan yang tidak memuaskan kita.  Bentuk ekspresi kekecewaan kita bisa bermacam-macam. Seperti datang langsung ke penjual/customer service yang bersangkutan, mengungkapan lewat social media, boikot produk dan menyebarkan word of mouth ketidak puasan kita, dan lain sebagainya.

Tidak jarang saking jengkelnya kita, kita malas untuk complain,  Betul tidak?.  Salah satu penyebabnya adalah prosedur komplain ini terlalu bertele-tele , bahkan sering kali kita mendapatkan respon negatif dari produsen/ penjual yang bersangkutan.

Kita bisa berkaca dari kasus Prita dengan RS Omni yang sempat menghebohkan, meskipun Prita sudah mengadukan melalui jalur yang benar tetapi karena tidak mendapatkan kepuasan dalam pelayanan, sehingga Prita mengekspresikan komplain melalui media social networking . Kasus ini ternyata tidak mendapat respon positif dari RS. Omni malahan membuat masalah komplain ini semakin besar dan berkepanjangan.

Bila sudah seperti itu channel  atau media mana yang tepat untuk menyalurkan  komplain kita ?

Media yang dapat digunakan untuk menampung komplain kita antara lain adalah:

Dari yang paling dasar adalah media customer care yang disediakan oleh penjual/produsen. Tetapi seringkali kita  tidak mendapatkan solusi serta kepuasan atas komplain kita sehingga kita mengekspresikan komplain ke media lain yang dianggap lebih efektif. Misalnya  kita lihat di Surabaya saja , banyak keluhan/komplain customer yang dimuat dalam surat pembaca,ataupun  ditayangkan di salah satu radio. Pada beberapa kasus hasilnya lebih efektif bila dibandingkan melalui customer care.

Media yang paling trend saat ini  untuk menyalurkan komplain adalah melalui social media misalnya twitter atau facebook dan sebagainya.  Mungkin dikarenakan respon dari masyarakat pengguna social media juga cepat, maka produsen/penjual pun dengan cepat menanggapi keluhan agar keluhan customer tersebut tidak mengurangi image positif brand mereka .

Media terakhir adalah lembaga perlindungan konsumen.  Jika kita sudah memakai berbagai cara untuk mengungkapkan keluhan/komplain kita tetapi tidak mendapatkan respon positif dari penjual/produsen yang bersangkutan, maka lembaga inilah yang kan memperjuangkan hak-hak kita sebagai customer. Akhir-akhir ini , lembaga ini semakin berperan dengan semakin kritisnya konsumen terhadap produk atau jasa, ditambah lagi makin banyak  produsen/penjual nakal yang bermunculan.

Bagi teman-teman yang ingin mengetahui  paduan untuk  mengajukan keluhan , teman-teman dapat mengunjungi iirc.ipb.ac.id/…/TATACARA%20PENGAJUAN%20KELUHAN%20KONSUMEN.pdf.

Nah sekarang Bagaimana agar keluhan kita diperhatikan??.. Yang harus kita lakukan adalah :

- mempersiapkan data-data pendukung untuk memperkuat informasi keluhan kita,bila perlu catat keluhan yang ingin kita sampaikan

- tetap tenang , berbahasa sopan serta reasonable  dalam menyampaikan keluhan

- mencari right person untuk dapat menyelesaikan keluhan kita, bila kita tidak puas dengan customer service, kita dapat mencari supervisor atau orang yang mempunyai kemampuan untuk menyelesaikan keluhan kita

-  fokus pada problem solving

- menyertakan surat tertulis apabila keluhan masih belum dapat tertangani dengan baik

- menanyakan due date kapan keluhan dapat terselesaikan , tanyakan kembali bila sudah melewati due datenya

- Apabila masih belum tertangani maka keluhan dapat disalurkan ke media-media surat kabar/radio/social media ataupun ke lembaga perlindungan konsumen Indonesia

Semoga dengan sedikit pengetahuan tentang komplain ini, kita dapat memperjuangkan hak-hak kita sebagai konsumen apabila kita dirugikan. Kita mempunyai hak untuk mendapatkan kenyamanan, keselamatan dan keamanan dalam menggunakan produk/jasa. Tetapi yang harus digaris bawahi oleh kita sebagai konsumen adalah menyampaikan secara sopan dan etis.

Sekarang mari kita melihat dari sisi yang berbeda , kita akan melihat dari sisi produsen/penjual dalam menanggapi keluhan konsumen.

SISI PRODUSEN

Keluhan customer adalah sesuatu yang paling dihindari oleh produsen ataupun penjual.  Banyak perusahan yang sudah  menyadari bahwa keluhan konsumen merupakan masukan bagi perusahaan untuk memperbaiki produk/jasa yang dijual. Selain itu juga untuk menjaga kepercayaan konsumen untuk menggunakan kembali produk/jasa mereka.  Dengan demikian loyalitas konsumen terhadap produk maupun  jasa makin meningkat.  Ini merupakan point penting bagi perusahaan yang ingin eksis dalam jangka waktu yang lama.  Atas dasar itulah maka  produsen/penjual berusaha untuk menjaga kepuasan pelanggan terutama untuk menangani keluhan konsumen melalui customer servis atau customer care.

Namun apakah fungsi Customer service/customer care sudah efektif??

Bila melihat dari banyak nya keluhan konsumen di media surta kabar/radio maupun social media. Peran Customer service sendiri masih dirasa kurang efektif. Kemudian  Apa  yang dibutuhkan agar Customer care ataupun Customer Service dapat berfungsi secara efektif?

Mengutip dari beberapa sumber yang pernah saya baca,, Ada beberapa kompetensi yang  harus dimiliki oleh customer service/customer care, diantara nya adalah:

-  Kesabaran

-  Responsive

-  Kemampuan komunikasi terutama dalam pemilihan kata-kata untuk mengatasi keluhan konsumen

-  Kemampuan mendengar kan keluhan dengan baik

-  Kemampuan untuk mengidentifikasi apakah keluhan tersebut valid atau tidak

-  Kemampuan problem solving yang baik sehingga terjadi win-win solution dengan customer

-  Knowledge tentang prosedur/problem-problem yang umumnya terjadi

-  Kemampuan menghandling difficult customer

Tidak hanya kompetensi saja yang dibutuhkan, tetapi juga diperlukan sistem evaluasi kinerja atau key performance indicator yang tepat untuk mengukur kinerja customer service/customer care sehingga efektivitasnya dapat terukur.

Bila kompetensi dan key performance Indicator sudah ada, maka yang perlu dilakuakan adalah cara harus dilakukan oleh Customer service atau customer care dalam menanggapi keluhan diantaranya adalah ;

• Harus menempatkan customer sebagai sesuatu yang berharga dengan menghargai mereka bukan dari berapa rupiah yang mereka tukarkan dengn produk/jasa, tetapi lebih menghargai mereka as a person bukan menganggap mereka sebagai penganggu atau  “unnecessary evil”. Bukan berarti  konsumen harus menang tetapi harus dicarikan win-win solution.
• Harus bersabar dan berempati kepada konsumen, dengarkan keluhan mereka dan anggaplah dengan posisi yang terbalik sehingga produsen/penjual dapat merasakan dan mengerti ketidaknyamanan yang dirasakan oleh konsumen.
• Jangan melupakan untuk meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh konsumen, serta menghindari intonasi ataupun bahasa sarkasme terhadap konsumen
• Terakhir , cepatlah dalam merespon keluhan konsumen, jangan menunda-nunda lagi untuk segera menyelesaikannya.

Suara Konsumen penting bagi kelangsungan usaha. Satu konsumen kecewa dan tidak tertangani dengan baik maka loyalitas konsumen berkurang.  Lebih ekstrim lagi, kekecewaan konsumen mampu menciptakan negative  word of mouth yang mampu merusak image produk/jasa . Ibarat-nya seperti peribahasa yang mengatakan karena nila setitik rusak susuk sebelangga.

Oleh karena itu, Produsen/penjual sebaiknya selalu senantiasa memberikan pelayanan maksimal untuk produk/jasa yang mereka tawarkan kepada konsumen. Dengan pelayanan maksimal maka loyalitas konsumen makin meningkat dan bukan hal mustahil berkat hasil word of mouth positif,  produsen/penjual akan mendapatkan konsumen  baru dengan  cost yang minimal.

Semoga ketika melihat dari dua sisi ini, kita sebagai konsumen semakin aware untuk komplain dan dari sisi produsen/penjual semakin meningkatkan kinerja customer service/customer care….

Handling Customer Complaint

Aplikasi After sales Service melalui Kegiatan Penanganan Keluhan (Handling Complaint) pelanggan di industri Hospitality
(Talkshow Manajemen dan Motivasi Radio Sonora 98,0 FM Kamis 23 Juni 2011 pukul 19.00 wib)

Di Industri Hospitality (Hotel, Perbankan, Restoran, Asuransi dan lain-lain), setiap konsumen pasti memiliki harapan atas kualitas pelayanan. Kadangkala kualitas pelayanan yang didapatkan dapat melebihi harapan atau malah dibawah harapan. Ketika hal tersebutterjadi, diciptakanlah pelayanan yang ditujukan untuk mengurangi keluhan-keluhan yang terjadi. Keluhan-keluhan yang ada harus dikelola dengan baik untuk mencegah agar tidak menjadi “bom” waktu di masa mendatang.
Menurut Fendy Gunawan, Consumer Banking Manager Bank OCBC NISP dalam Talkshow Manajemen dan Motivasi di Radio Sonora 98,0 FM pada hari Kamis tanggal 23 Juni 2011 pukul 19.00 wib. Komplain merupakan sesuatu yang sangat familiar bagi konsumen, karena komplain terkait dengan tingkat kepuasan bagi customer. Dengan Handling complaint, setidaknya didapatkan suatu cara untuk memuaskan konsumen dan tentunya dengan memberikan suatu solusi yang membuat konsumen menjadi puas. “Intinya konsumen sangat membutuhkan solusi, walaupun produk kita jelek, tapi jika kita mampu memberikan solusi kepada konsumen, maka konsumen akan nyaman dengan produk kita, ” ungkap Fendy.

Dari kiri : Fendy Gunawan (Cnsumer Banking Manager Bank OCBC NISP), Abdul Rochim (Marketing Mitra Agung Promosindo), dan Imam Wijoyo, (Ketua IBMT International University) berfoto bersama seusai Talkshow Manajemen dan Motivasi dengan tema Pendidikan dan Cara Menjalankan Bisnis di Industri Fashion. Kamis (23/06) di Radio Sonora 98,0 FM.
Fendy menambahkan bahwa Handling Complaint mengakomodir keinginan banyak orang yang mengkibatkan tidaksemua komplain bisa kita tangani, sehingga diperlukan skala prioritas dan konsentrsi tentang kompalin mana yang kita tangani serta diusahakan dapat memberikan yang terbaik untuk konsumen. Selain itu, kita harus memahami tipikal konsumen yang sangat satisfied, dimana apabila setiap kompalin bisa kita atasi, maka customer tersebut akan semakin setia kepada kita yang mana mereka bisa kita manfaatkan sebagai “customer bayangan” tanpa membuat mereka merasa dimanfaatkan.
Yang sering terjadi pada kita adalah kurangnya waktu kita untuk keep in touch mereka lebih mendalam karena kita dikejar waktu dan target untuk mencari klien. Fendy pun memberi tips, terhadap pelanggan lama kita “Kita harus terus menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan kita, jangan hanya berkomunikasi dengan pelanggan kita hanya karena kita butuh atau “kepepet”. Kita dapat berkomunikasi dengan cara mengucapkan selamat atau mengirim kue pada waktu mereka ulang tahun, sekedar say hello atau mampir ke rumahnya dengan alasan kebetulan ada tujuan di dekat rumahnya”jelasnya.

Sedang Serius : Dari kiri Fendy Gunawan, Abdul Rochim, dan Imam Wijoyo, sedang serius pada saat Talkshow Manajemen dan Motivasi dengan tema Pendidikan dan Cara Menjalankan Bisnis di Industri Fashion. Kamis (23/06) di Radio Sonora 98,0 FM.
Abdul Rochim, Marketing Mitra Agung Promosindo, dalam suatu perusahaan,kita harus memahami Standard Operational Procedure (SOP) dari bidang usaha kita,agar kita dapat mengetahui apakah komplain dari pelanggan tersebut apakah dicari-cari atau memang kesalahan dari kita. “Handling complaint sangat penting , karena dari pelanggan yang komplain akan membuat kita menjadi tahu akan kelemahan kita, malahan akan lebih berbahaya jika tidak ada komplain tiba-tiba komplainnya ke luar seperti menceritakan ke banyak orang, atau menungkapkan kekecewaan lewat media seperti Koran, radio dan lain-lain,” jalas Abdul Rochim.
Abdul Rochim yang lama berkiprah dibidang Food and Beverage (F & B) sebagai Supervisor dari Dante Coffee menjelaskan bahwa perusahaan tanpa komplain, akan membuat perusahaan tersebut tidak akan dapat meraih kesempurnaan, karena komplain merupakan bahan untuk mengoreksi diri dari perusahaan sekaligus sebagai jatidiri dari masing-masing perusahaan. “Di bidang F & B gambaran dari konsumen yang loyal adalah konsumen yang tidak akan berpindah dari restoran kita apapun yang terjadi, sehingga apabila restoran tanpa komplain,maka restoran tersebut tidak akan dapat meraih kesempurnaan, karena komplain merupakan bahan untuk mengoreksi perusahaan kita sekaligus sebagai jatidiri dari masing-masing perusahaan kita,”jelas Fendy.
Imam Wijoyo, Ketua STIE IBMT International University mengungkapkan bahwa komplain terkait dengan masalah emosional, sehingga dibutuhkan suatu seni untuk menanganinya. Sehingga apabila ada orang komplain, kita harus Mendengarkan, Mengklarifikasi, Menjelaskan, dan Meminta maaf. “Intinya berikanlah konsumen dengan layanan yang baik serta setulus hati, sehingga secara tidak langsung membuat mereka akan merekomendasikan kita,” Jelas Imam yang juga merupakan motivator. “Bahkan untuk perusahaan skala kecil dan menengah pun, handling complaint harus diberlakukan, untuk itu perusahaan tersebut harus memiliki Standard Operational Procedure (SOP) agar permasalahan dari komplain tersebut dapat ditangani” tukasnya.
Ketika ditanya mengenai Mengenai kunci sukses agar tetap eksis dalam menjalankan bisnis di bidang F & B, Abdul Rochim menjelaskan bahwa kunci suksenya adalah dengan menjaga kualitas, dalam hal ini makanan, minuman,pelayanan, dan atmosfir. Selain itu, di industry F & B memiliki 3 kunci sukses, yaitu rasa, warna, dan penyajian. di indsutri f & b ada sequence of service, dimana merupakan proses melayani orang mulai datang, memesan menu, waktu menunggu menu, menerima penyajian menu dari waitress, melakukan proses pembayaran, hingga pulang.
Sedangkan ketika ditanya mengenai pentingnya after sales service di Perbankan, Fendy menjelaskan “Sekarang ini banyak bermunculan bank dari pemerintah maupun swasta yang berasal dari lokal atau asing. Mereka berlomba-lomba untuk menggaet dan menarik nasabah baik dengan dengan mengeluarkan produk yang berkualitas dan menarik konsumen, sehingga membuat bank-bank “melek mata” dan berlomba-lomba memberikan servis agar dapat menarik minat cuatomer.”. intinya kata Fendy, “ jangan kasih informasi yang dibutuhkan konsumen jika kita tidak tahu, tapi kita janji akan memberitahu konsumen bahwa beberapa hari ke depan akan kita kasih informasi yang diinginkan konsumen tersebut.” Ungkapnya. (HD).

How to handling Complain

Aplikasi After sales Service melalui Kegiatan Penanganan Keluhan-ok

Be The Best

Be The Best

By Imam Wijoyo

 

Halo Pembaca yang bijaksana, apa kabar? Senang sekali bertemu kembali dengan anda melalui tulisan. Pembaca yang Bijaksana, pernahkah anda merenungkan bahwa kita ini dilahirkan dengan proses yang luar biasa? Setiap kita dilahirkan dengan cara diluar akal dan kemampuan manusia! Lantas bila kita semua dilahirkan dengan cara yang ajaib dan luar biasa, sebagai orang yang luar biasa, siapakah pembandingnya yang disebut biasa? Bila kita luar biasa, dan mau menjadi seorang pemenang, apakah itu berarti kita mempunyai musuh? Hal ini sangat menarik untuk direnungkan, apalagi di zaman yang serba kompetisi ini.

Sejak manusia masih berupa sperma yang jumlahnya berjuta-juta dan saling berlomba dengan berenang menggunakan ekornya yg lincah menuju garis finish, yaitu yang disebut sebagai sel telur. Dan diantara berjuta-juta sperma tersebut, hanya ada satu saja yang berhasil membuahi sel telur, yaitu kita semua yang hidup sekarang ini. Kita adalah pemenang dari lomba renang ketika masih berupa sperma menuju sel telur. Proses pun tidak berhenti disana, kita masih harus berproses selama sembilan bulan didalam rahim masing-masing ibunda kita. Akhirnya, sampai kita lahir didunia inipun, kita selalu memiliki naluri untuk menjadi luar biasa dan menjadi pemenang dari segala sesuatu.

Pembaca yg bijaksana, menjadi yg terbaik adalah sesuatu yang sudah tertanam didalam diri kita utk dikejar, diraih, dan diperjuangkan, namun karena kehancuran manusia sendirilah, akhirnya manusia meraihnya dengan segala cara, dari cara yang halal sampai yang haram. Dalam usaha meraihnya kita seringkali terjebak dengan cara menjatuhkan yang lain, terutama pesaing kita dan orang-orang yang kita anggap menghalangi jalan kita. Sebagai ilustrasi, kita seringkali ingin menjadi yang terbaik dengan cara renang gaya katak; kita menjilat atasan dan pelanggan kita, kemudian kita libas semua pesaing, rekan kerja dengan tangan, dan kita tendang orang-orang yang menghalangi kita, sehingga posisi kita bisa maju, dan begitu seterusnya.

Menjadi yang terbaik utk setiap karya yang harus kita telurkan adalah tanggung jawab kita, namun marilah kita sadari bahwa memenangkan persaingan dengan menjatuhkan yang lain akan menciptakan musuh. Sadarkah bahwa kita sebenarnya menciptakan musuh secara langsung ketika kita menjatuhkan yang lain? Apakah yang anda rasakan ketika anda-lah yang dijatuhkan, itulah juga yang dirasakan orang lain.

Oleh sebab itu para pembaca yang bijaksana, saya ingin mengajak kita semua untuk menyadari, bahwa musuh kita sebenarnya adalah diri kita sendiri; perusahaan kita sendiri. Ada yg berkata, Seorang Pahlawan yang sesungguhnya bukanlah seorang yang bisa mengalahkan beribu-ribu musuh/lawan, tetapi seorang yg dapat mengalahkan dirinya sendiri! Daripada kita terlalu berfokus pada bagaimana menjatuhkan musuh, marilah kita berpikir keras pada bagaimana kita bisa mengembangkan diri, mengembangkan perusahaan kita secara maksimal dan terus introspeksi diri dengan senantiasa menanyakan, sudahkah kita melakukan segala sesuatu secara sungguh-sungguh? Sudahkah karya kita telah mencapai kualitas maksimal? Dengan demikian kita dapat mengalahkan pesaing kita tidak dengan menjatuhkan, tetapi dengan melebihinya. Sebab ada tertulis, Segala Sesuatu yang dijumpai tanganmu utk dikerjakan, KERJAKANLAH itu SEKUAT TENAGA,yaitu dengan SEPENUH HATI  kita!

Terima Kasih, Semangat Berjuang!

 

“YOUNG CREABIZ COMPETITION”….Young succesfull entrepreneur starts from here

Di Indonesia, perkembangan Enterpreneur dari tahun ke tahun mengalami peningkatan.  Maraknya media yang mengekspos kesuksesan entrepreneur muda, membuat entrepreneur menjadi trend di kalangan kawula muda. Institusi pendidikan adalah salah satu yang turut andil dalam menggemakan semangat enterpreneur, dengan mengadakan seminar maupun kompetisi bertema entrepreneurship.  Lalu, apa yang telah dilakukan oleh IBMT untuk menggemakan semangat entrepreneur?

IBMT mempunyai metode yang cenderung berbeda. IBMT  berkomitmen untuk menanamkan “mindset” menjadi entrepreneur ke dalam pikiran maupun perilaku kawula muda melalui program pengembangan siswa  yaitu Enterpreneurship for Highschool. Program ini merupakan pengenalan, pembekalan, pelatihan  serta pemberian solusi bagi teman-teman SMA/SMK yang ingin berbisnis.

Dua tahun sudah IBMT menjalankan program Enterpreneurship for High School dengan Young Creabiz Competition sebagai muara dari program tersebut. Young Creabiz Competition (YCC) adalah kompetisi business plan yang telah dihasilkan oleh siswa dari sekolah yang telah menjalani program Entrepreneur for High School. Program Young Creabiz Competition (YCC) pertama diselenggarakan pada tanggal 2 Mei 2011 dalam rangka memperingati hari pendidikan nasional. Kompetisi ini diikuti oleh 4 Sekolah partner yang mengembangkan program Enterpreneursip yaitu SMA Santa Maria, SMK Cor Jessu Malang, SMK Mater Amabilis, Spin International School dengan jumlah total tujuh belas kontestan.

Lalu bagaimanakah sambutan dari siswa maupun sekolah partner tersebut? Animo sekolah maupun siswa terhadap Young Creabiz Competition (YCC) cukup baik. Bahkan ada peserta yang baru duduk di kelas X, namun sangat bersemangat untuk mempelajari materi program agar bisa mengikuti kompetisi untuk mewakili sekolahnya. Apa yang telah IBMT lakukan selama kurun waktu yang belum terlalu lama ini, tidak sia-sia. Semangat entrepreneur tidak hanya  tumbuh tetapi juga telah diaktualisasikan oleh teman teman SMA partner.

Dalam waktu yang singkat teman teman SMA mampu menciptakan konsep produk yang kreatif , inovatif dan tentu saja memiliki peluang pasar. Nama konsep produk mereka bukan hanya unik tetapi juga cukup  “ear catching. J”  yaitu : Coklat Nakal, Michos, Kribo, Bakpao Imut, Tuk-tuk, Hot ‘N Natural Oil, Klepon Bledos, Thera Mart, Nggubo, Browken Cake, Shimenji Bento, Magic Can, Belfon Chocolate, Lumpi-O, Hot and Cold serta Pudsal. Teman teman SMA/SMK juga menumpahkan berkreativitas mereka ke packaging produk maupun display outlet mereka. Produk yang unik, packaging dan display outlet yang eye catching mampu menarik hati baik juri maupun target market di kompetisi tersebut. Salut untuk teman-teman SMA dari Santa Maria, Cor Jesu, Matter Amabilis dan Spin International School .   Well Done Guys!….

Kecakapan teman-teman SMA/ SMK dalam membuat analisis business plan juga patut diacungi jempol. Not bad for high school student. Tahap terakhir adalah bagaimana mereka mampu membuat investor (juri) tertarik dengan konsep mereka. Teman- teman SMA/SMK tidak hanya cakap dalam berpresentasi tetapi juga membuat presentasi mereka segar di mata investor maupun audience lainnya misalnya dengan membuat iklan sederhana untuk produk mereka. Such A Good Job!

Apa yang teman teman SMA dapat dari kompetisi ini? Bukan hanya hadiah, bukan semata hanya ikut-ikutan, terlebih berjualan,  tetapi mereka belajar.  Belajar berkreativitas, belajar bekerja dengan deadline yang sempit, belajar bekerja dalam tim, belajar berinovasi. Belajar menganalisis pasar sebenarnya. Tentunya, teman-teman SMA juga belajar untuk menginspirasi teman- teman yang belum mengikuti kompetisi serupa.

Buktinya, kelas X yang masih belum mendapatkan posisi juara, mereka akan berusaha untuk memenangkan kompetisi ini pada tahun depan. Pihak sekolah pun tidak ketinggalan mengajukan program bimbingan untuk guru pendamping agar dapat mempersiapkan teman teman SMA untuk Young Creabiz Competition 2012. Kompetisi Young Creabiz rupanya menginspirasi teman teman SMA dan pihak sekolah yang belum mengikuti kompetisi untuk mengekplorasi kreativitas mereka menjadi entrepreneur.

 Tetapi apakah perjalanan teman teman SMA/SMK ini berakhir di Young Creabiz Competition? Bagi IBMT ini adalah permulaan, permulaan bagi teman-teman untuk dapat mengembangkan bisnis mereka dan tentunya pihak IBMT tidak akan berpangku tangan untuk teman-teman yang telah mengikuti kompetisis ini, IBMT akan menyediakan program Bisnis Consultant for Highschool student. IBMT akan membantu teman-teman SMA/SMK untuk mengembangkan bisnis mereka dan menjadi seorang entrepreneur sukses di kemudian hari….

Viva Enterpreneur!!

Terima Kasih untuk bapak/ibu guru yang mendampingi teman teman SMA untuk berkreasi di kompetisi ini. Terima kasih juga untuk Partner Industri IBMT ( Dempo Laser Metalindo, Living to Lead community, BNI, XL Axiata, Club, Dewi Bulan, Graha Residen,  dansebagainya) yang turut mendukung suksesnya kompetisi ini. Sampai jumpa di Young Creabiz Competition 2012!

Mr. Imam Wijoyo… Chairman of IBMT International University

Bisnis Indonesia, 08 May 2011

IBMT “Young Creabiz Competition 2011″ memperingati hari Pendidikan Nasional

Harian Nusantara,  04 Mei 2011

IBMT on Media – February & March 2011

Bisnis Indonesia, 21 Februari 2011

CEO Training

Harian Nusantara (Qian Dao Ri Bao), 22 Februari 2011

CEO Training

Bisnis Indonesia, 31 Maret 2011

Diskusi Pendidikan

Tags: 2011, CEO, Diskusi, February, March, Media, news, Pendidikan, publicity, Published, Training

IBMT on Media – January 2011

Jawa Pos, 24 Januari 2011

 

Bisnis Indonesia, 24 Januari 2011

 

Harian Nusantara (Qian Dao Ri Bao), 24 Januari 2011

 

Surya, 24 Januari 2011

 

Surabaya Post, 23 Maret 2011

 

International Daily News (Guo Ji Ri Bao), 24 Maret 2011

Tags: 2011, Economy, Extreme, IBMT, January, Media, Pickpocket, publicity, Seminar